Airbnb proíbe que hóspedes lavem louça ou levem lixo ao sair
A mudança entra em vigor em 20 de novembro; anfitriões ainda poderão pedir que a louça fique na pia e que toalhas sejam deixadas em local indicado.
Resumo em 30 segundos
A partir de 20 de novembro, anfitriões do Airbnb não poderão exigir que hóspedes lavem a louça ou levem o lixo para fora ao fim da estadia. Também haverá limites para pedidos sobre roupas de cama e toalhas e para a exigência de contratos. Regras de ocupação, silêncio e uso do imóvel continuam permitidas.
O Airbnb anunciou novas regras para anfitriões que alugam imóveis por temporada: a partir de 20 de novembro, eles não poderão exigir que hóspedes lavem a louça nem levem o lixo para fora ao fim da estadia. A política de Regras da Casa também restringe pedidos sobre roupas de cama e toalhas e proíbe, como regra geral, a exigência de assinatura de contratos para a hospedagem.
Os anfitriões ainda poderão pedir que os hóspedes deixem a louça suja na pia, mas não que a lavem. Também poderão indicar onde separar o lixo orgânico e o reciclável dentro da acomodação, sem exigir que os visitantes o retirem do imóvel. No caso das toalhas, será permitido solicitar que sejam deixadas em um local específico, mas não exigir que o hóspede retire a roupa de cama para lavá-la.
A plataforma permitirá que os anfitriões definam regras padrão para o anúncio, incluindo limite de hóspedes, horário de silêncio, permissão para eventos e presença de animais. Também poderão informar se fumar é permitido — incluindo o uso de cigarros eletrônicos — e estabelecer condições para fotografia ou filmagem comercial. Outra opção é pedir que a acomodação seja trancada no checkout e orientar onde devolver as chaves.
Pedidos adicionais terão de ser razoáveis. O anfitrião, por exemplo, poderá pedir que o hóspede desligue o ar-condicionado ao sair, mas não poderá proibir seu uso durante a estadia. As regras da casa são instruções definidas pelo responsável pelo imóvel e devem ser respeitadas pelos hóspedes enquanto estiverem no local.
A assinatura de contratos não poderá ser imposta como condição geral para reservar ou permanecer no imóvel. A plataforma prevê exceções, como exigências legais ou de associações de proprietários, aluguéis de longa duração, anúncios do Airbnb Luxe e a contratação de cobertura para comodidades opcionais, como carrinhos de golfe.
Se um anúncio contiver exigências consideradas incompatíveis com a política, o Airbnb poderá sinalizar o problema e pedir ajustes. A empresa informou que os anfitriões receberão orientações por e-mail e terão a possibilidade de recorrer. Caso a questão não seja resolvida, hóspedes poderão ver um aviso no anúncio indicando a presença de pedidos de limpeza.
A mudança altera o que pode ser cobrado do visitante como tarefa de saída, mas não impede que o anfitrião estabeleça limites de ocupação, silêncio ou uso do imóvel. Essas condições devem aparecer nas regras da casa, que ajudam a informar os hóspedes antes da reserva sobre o que é permitido na acomodação.
