Amazon testa óculos inteligentes com câmera para entregadores

A Amazon está testando óculos inteligentes com câmera para entregadores, capazes de registrar imagens dos arredores enquanto o funcionário caminha até o destino. O aparelho, que também pode exibir na lente informações como o endereço da entrega, está na primeira fase de implementação e será usado para apoiar tarefas do serviço nos Estados Unidos, segundo a empresa informou à Bloomberg.

As fotografias devem servir como comprovantes de entrega e para treinar o Wellspring, sistema de inteligência artificial generativa da Amazon que mapeia áreas próximas e busca ajudar a planejar rotas de entrega mais rápidas. A companhia não revelou a frequência das imagens. O executivo responsável pelo projeto, Viraj Chatterjee, considerou plausível a hipótese de que a câmera fotografe a cada poucos segundos durante o percurso a pé.

A Amazon pretende colocar os óculos em uso com 5 mil entregadores até o fim deste ano e chegar a 20 mil usuários no fim de 2027. Chatterjee afirmou que a iniciativa busca melhorar o processo de entrega e reduzir falhas que afetam clientes.

O uso da câmera levanta questões de privacidade porque pode captar fachadas de casas e outras imagens de pessoas que não participam da entrega. Questionado sobre a possibilidade de permitir que moradores impeçam o registro de suas propriedades, Chatterjee disse que ainda não havia pensado nessa opção e que a empresa continua recebendo opiniões sobre o dispositivo.

“O objetivo nunca foi algo como vigilância. A intenção é dupla: como podemos tornar a experiência encantadora e como podemos reduzir as falhas que afetam o cliente?”, afirmou o executivo.

Os óculos não devem ser confundidos com os Echo Frames, linha de óculos inteligentes da Amazon voltada ao consumidor, que integra a assistente Alexa. O dispositivo em teste para entregadores tem funções direcionadas ao trabalho de campo, como orientar o funcionário até o endereço e reunir imagens para comprovar a entrega e alimentar o sistema Wellspring.

Sistemas de inteligência artificial generativa podem produzir respostas e organizar informações a partir de grandes conjuntos de dados. No caso do Wellspring, as imagens registradas durante o trajeto podem contribuir para que o sistema reconheça características do entorno e auxilie no planejamento das entregas. A empresa ainda está avaliando o aparelho e não detalhou como as imagens serão armazenadas, por quanto tempo serão mantidas ou quais medidas serão adotadas para proteger a privacidade de terceiros.